Meer dan tien jaar samenwerken met één klant. Van een lastige vacature op de transportafdeling naar 26 ingevulde functies, van supply chain planner tot financieel medewerker. Wat maakt dat we voor zoveel verschillende rollen de juiste mensen vinden? Ik vroeg het LEF mede-eigenaar Carlo van Doorn.
We werven al heel lang voor LPR. Hoe is dat ontstaan?
We werken inderdaad al meer dan 10 jaar samen. LPR was zelfs mijn eerste eigen klant. Ik kende iemand die daar werkte al jaren uit de wijk waar ik geboren ben, hij kwam wel eens bij mijn ouders over de vloer. Zo raakten we aan de praat en bracht hij me in contact met de directeur.
Hij gaf ons toen de kans om met één vacature te beginnen die moeilijk invulbaar was, op de transportafdeling. Toen dat lukte zette de samenwerking zich vanzelf voort.
Door de jaren heen hebben we daar al 26 vacatures ingevuld, ongeveer 2 à 3 per jaar. Van supply chain planner tot customer service, klantanalisten, accountmanagers, financieel medewerkers en zelfs operations managers.
Hoe vinden we de juiste mensen voor al die vakgebieden?
Dankzij onze sterke vacature-intake, die onderdeel is van de LEF-methode. Sommige bureaus die zich richten op één vakgebied zeggen dat ze daardoor de taal van de doelgroep spreken. Daar stel ik tegenover dat wij de taal van de relatie spreken. En door onze gedegen vacature-intake en klantintake kunnen we dit vertalen naar de doelgroep.
Onze recruiters maken bij elke vacature-intake een persona. Welke persoon moeten we bereiken en waar zit die? Is het iemand die vooral op LinkedIn zit, dan richten we ons daar heel erg op. Zit de doelgroep bij een paar typen bedrijven, dan focussen we daarop en kijken we hoe we in contact komen met de mensen die daar werken. Is het een doelgroep die nog niet op LinkedIn zit maar wel actief is op Instagram en Facebook, dan werven we daar op verschillende manieren.
We kijken ook goed welke onderdelen van de vacature een bepaalde groep aanspreken. Dat doen we met name met DISC. Zoeken we een blauw type, welke woorden gebruiken we dan? Of zoeken we juist een rood type, welke woorden passen daarbij?
Bij elke vacature krijgen we zo een unieke tekst waarmee we de markt op gaan.
Is de vacature-intake bij LPR in de loop van de tijd veranderd?
De truc is dat je het iedere keer van voren af aan doet en niet in de bocht schiet met “we kennen jullie, een belletje is genoeg”. We nemen elke keer de moeite en de tijd om op kantoor langs te komen en goed in de vacature te duiken. Wie zoeken jullie echt? Wat is de reden dat de vacature ontstaat? Wat is er veranderd in de functie?
Functies veranderen namelijk ook. Anders krijg je een functieprofiel van 3 jaar geleden en ga je daarmee werven, terwijl het niet meer klopt met de werkelijkheid. Het is dus belangrijk dat we steeds opnieuw een goede vacature-intake doen en dan de werving starten.
Wat wel scheelt is dat we elkaar al goed kennen. Je gaat meteen de diepte in over de vacature.
Wat doen wij anders in onze zoektocht?
Ik denk dat het unieke bij ons is dat wij echt actief op zoek gaan naar die kandidaat. Wij maken een goede tekst en die gebruiken we om de kandidaat gericht te benaderen.
We struinen natuurlijk alle jobboards af en gebruiken LinkedIn Recruiter. Maar daarnaast hebben we ook een eigen database met 20.000+ mensen. Daarin kunnen we heel gericht zoeken, zodat we de groep heel concreet krijgen. En die benaderen we allemaal persoonlijk.
Als we een profiel echt passend vinden, bellen we kandidaten meteen. Heel veel bureaus sturen alleen nog automatische WhatsAppjes en mails. Wij bellen meteen als we een telefoonnummer hebben, zodat we de kandidaat meteen aan de lijn hebben. Dat is eigenlijk best old school, maar ik zie dat het nog heel goed werkt.
Het is echt dat stukje persoonlijk contact. Op een appje kun je heel snel niet reageren en een mailtje is net als alle spam die je krijgt. Heb je iemand eenmaal aan de lijn, dan heb je naar mijn beleving altijd meer kans. En als de uitkomst is dat je een mailtje mag sturen, dan wordt dat mailtje eerder gelezen dan wanneer je jezelf niet even hebt voorgesteld.
Wat is de sleutel tot langdurige samenwerking?
Het draait er vooral om dat je afspraken nakomt, persoonlijk bent en betrouwbaar. Dan hoeft een organisatie ook niet voor elke vacature op zoek naar een nieuw bureau. Simpel gezegd, gewoon goed werk leveren.
Als het niet lukt, kijken we altijd waarom niet en hoe we het wel kunnen laten lukken. Soms betekent dat dat we opnieuw een vacature-intake doen. Dan krijg je als het ware een nieuwe persona die we moeten gaan benaderen. Daardoor komen er ook andere dingen in de vacature te staan, en kunnen we opeens wél de juiste groep bereiken. Wij geven niet op tot het lukt.
“LEF is altijd bereikbaar en denkt mee. Dat persoonlijke contact maakt het verschil.”
– Jeroen Debie, Operations & Assets Manager bij LPR
Het recruitmentvak is ons specialisme
De samenwerking met LPR laat zien dat wij recruitment als ons specialisme zien. Kijk bij de keuze voor een recruitmentbureau niet alleen naar de branche waarin een bureau gespecialiseerd is, maar vooral naar hoe het recruitmentvak wordt uitgevoerd. Kennis van een branche is waardevol, maar maakt iemand op zichzelf nog geen goede recruiter.
Een goede recruiter vraagt door tot duidelijk is wat een functie vraagt, wie een organisatie nodig heeft en wat een kandidaat zoekt. Vervolgens adviseert en coördineert die recruiter en houdt hij als regisseur alle betrokkenen bij de les, van de eerste vacature-intake tot en met de start en de begeleiding van de nieuwe collega.
Juist dat vakmanschap maakt het mogelijk om voor heel verschillende functies de juiste mensen te vinden. De 26 functies die we in ruim tien jaar bij LPR hebben ingevuld, van supply chain planner tot financieel medewerker, laten dat mooi zien.
Wil jij ook samen bouwen aan jouw team? Neem contact op!
